Términos y Condiciones

La Secretaría de Turismo de Santa Cruz entiende al Sistema de Reclamos y Sugerencias como una herramienta gerencial para el control y mejoramiento continuo, ya que cada queja o reclamo nos permite monitorear y obtener información sobre la calidad de la prestación de un servicio o una actividad vinculada al Turismo.

La información luego es gestionada para el mejoramiento integral de los servicios turísticos y atractivos que se encuentran en el territorio provincial.

Términos y Condiciones de Servicio

La Secretaría de Turismo de Santa Cruz:

• Administra esta red de Reclamos y Sugerencias y se compromete a cursar su denuncia a los actores correspondientes.
• En ningún caso divulgará la información personal que usted facilite por este medio y el uso de la misma será estrictamente para el envío de correspondencia oficial. 
• Restringe el acceso de la información recibida exclusivamente a los agentes de la Staff vinculados al proceso Quejas y Reclamos, quienes están sometidos a obligaciones de confidencialidad y sujetos a las sanciones disciplinarias que correspondan.
• Se compromete a actuar sin demora y en la medida de su competencia, para resolver la denuncia o bien, dar cierre a la misma.
• A mantener actualizado la información sobre el estado de la denuncia y el lugar donde se encuentra la tramitación, en el modulo “Consulta estado del trámite”

El Denunciante:

• Se compromete a proveer información veraz y completa en el Formulario “Registrar Reclamo”, acerca de sus datos personales y en el relato de los acontecimientos que motivaron la denuncia, con el mayor grado de detalle posible.