¿Qué es?

La Secretaría de Turismo de Santa Cruz trabaja para que la experiencia de los turistas que visitan la provincia no se vea obstaculizada por inconvenientes evitables y es por ello que, en un trabajo conjunto con los municipios de la provincia, se ha ideado una red que permitirá atender las inquietudes de los turistas respecto de la prestación servicios en Santa Cruz. El resultado es un Sistema de Reclamos y Sugerencias, es decir, una herramienta pensada para facilitar el control y con ello también la persecución del mejoramiento continuo.

Los reclamos y sugerencias se gestionan desde un sitio web asociado a un sistema informático que posibilita a los actores involucrados atender personalmente el seguimiento de las consultas e inquietudes. De esta forma, el aporte que los turistas hagan a través de este espacio nos posibilitará detectar aquellos espacios o aspectos en los cuales es prioritario trabajar para garantizar el disfrute turístico en Santa Cruz.

La Secretaría de Estado de Turismo de Santa Cruz, conjuntamente con los municipios de la provincia, son los encargados de atender todas las quejas, reclamos, derechos de petición, solicitud de documentos y sugerencias, entre otros, que se formulen en la Organización. El Sistema de Reclamos y Sugerencias es la herramienta utilizada para ese fin.